Shipping policy

📜 Shipping Policy | سياسة الشحن

1. Shipping Locations | أماكن التوصيل

We currently ship worldwide, including but not limited to:

  • United Kingdom, United States, Canada, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Egypt, Qatar, Kuwait, Jordan, Bahrain, and other international destinations.
  • If your country is not listed at checkout, please contact us at 📧 support@darelfikr.net for assistance.

🔹 أماكن التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك:

  • المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، كندا، الإمارات العربية المتحدة، السعودية، مصر، قطر، الكويت، الأردن، البحرين، ودول أخرى.
  • إذا لم يكن بلدك متاحًا أثناء الدفع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 📧 support@darelfikr.net للحصول على المساعدة.

2. Shipping Time & Processing | مدة التوصيل ومعالجة الطلبات

  • Order Processing Time: Orders are processed within 2-3 business days after payment confirmation.
  • Estimated Delivery Time:
    • United Kingdom & Europe: 5-7 business days
    • United States & Canada: 7-10 business days
    • Middle East & GCC Countries: 5-10 business days
    • Rest of the World: 10-15 business days
  • Delays may occur due to customs, weather conditions, or high order volume.

🔹 مدة التوصيل ومعالجة الطلبات

  • وقت معالجة الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال 2-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
  • مدة التوصيل المتوقعة:
    • المملكة المتحدة وأوروبا: 5-7 أيام عمل
    • الولايات المتحدة وكندا: 7-10 أيام عمل
    • الشرق الأوسط ودول الخليج: 5-10 أيام عمل
    • باقي دول العالم: 10-15 أيام عمل
  • قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الظروف الجوية أو الضغط على الشحن.

3. Shipping Methods & Courier | طرق الشحن وشركة التوصيل

  • All orders are shipped via DHL for fast and secure delivery.
  • Standard and Express shipping options are available at checkout.

🔹 طرق الشحن وشركة التوصيل

  • يتم شحن جميع الطلبات عبر DHL لضمان سرعة وأمان التوصيل.
  • يتوفر الشحن العادي والسريع عند الدفع.

4. Tracking Your Order | تتبع الطلب

  • Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email.
  • You can track your shipment through DHL’s official website or by visiting our tracking page:
    📌 https://www.darelfikr.net/track-order

🔹 تتبع الطلب

  • بعد شحن طلبك، ستصلك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
  • يمكنك تتبع شحنتك عبر الموقع الرسمي لـ DHL أو من خلال صفحتنا لتتبع الطلبات:
    📌 https://www.darelfikr.net/track-order

5. Customs & Import Duties | الجمارك والضرائب

  • International orders may be subject to customs fees, import duties, or taxes imposed by your country.
  • These charges are the customer’s responsibility and are not included in the product price or shipping cost.
  • We recommend checking with your local customs office before placing an order.

🔹 الجمارك والضرائب

  • قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد وفقًا لقوانين بلدك.
  • يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية، وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
  • نوصي بالتحقق من الجمارك المحلية قبل إتمام الطلب.

6. Lost, Stolen, or Damaged Packages | الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة

  • We are not responsible for lost, stolen, or delayed packages once shipped.
  • If your package is lost or damaged, please contact DHL first using your tracking number.
  • If the issue is unresolved, contact us at 📧 support@darelfikr.net, and we will assist you.

🔹 الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة

  • لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة بعد شحنها.
  • إذا فقدت أو تعرضت شحنتك للتلف، يرجى التواصل مع DHL أولاً باستخدام رقم التتبع الخاص بك.
  • إذا لم يتم حل المشكلة، تواصل معنا عبر 📧 support@darelfikr.net وسنساعدك قدر الإمكان.